Tipos de usuarios, ¿y vos con cuál te identificás?

Escrito por Julieta

Como en el mundo real, en el mundo virtual también hay diferentes tipos de públicos. Además de las variables psicológicas, el contexto inmediato del usuario, la edad, el nivel socio-económico y su respectivo acceso a Internet; especialmente parece que se identifican por el nivel de participación en la web. Forrester Research, una empresa de investigación de mercado que todos los años publica el reporte Social Technographics, proponen esta vez una escala de 7 clases de usuarios:

Creadores: aquellos que generan su propio contenido en Internet (blogs, websites, podcasts, videos, etc.). Según el estudio, esta clase de usuarios está descendiendo un 1% en Estados Unidos, Europa, China y Australia; mientras que crece en Latinoamérica.

Conversadores: aquellos que, mínimo una vez por semana, actualizan sus estados y perfiles en las redes sociales. Además, dan sus opiniones y proponen temas de conversación alrededor de frases o compartiendo enlaces. Parece que quienes conforman en su mayoría este grupo son las mujeres y que crece desde el año 2006, cuando apareció en escena Twitter.

Críticos: aquellos que responden calificando o comentando el contenido que otros comparten y publican en la web. Ellos son los responsables de estimular la conversación, realizan valoraciones de productos, participan en foros o editan los wikis.

Coleccionistas: aquellos que se suscriben a todos los blogs, utilizan tags, guardan miles de favoritos en Delicious, taguean a las personas en Facebook, suman tags a las fotos de otros en Flickr, etc.

Miembros: son aquellos que participan en las redes sociales. Mantienen perfiles en ellas y visitan sitios de otros en las mismas.

Espectadores: aquellos que consumen los contenidos, pero no producen los suyos propios. Leen portales, foros, blogs, miran videos en YouTube y escuchan la radio online. Además, mantiene uno o más perfiles en las redes sociales pero no las frecuentan mucho (o al menos eso parece, los espectadores pueden ser verdaderos chusmas ocultos!) ni los actualizan seguido.

Inactivos: son aquellos que se limitan a chequear el correo electrónico y que como mucho le hacen alguna que otra preguntita a Google o ni siquiera. Según el estudio, en Estados Unidos hace 3 años conformaban el 52% de los usuarios totales de Internet, mientras que hoy en día el 19%.

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