2012 (7)
Marzo (1)
¿Cómo conocer que opinan en la web los consumidores sobre las marcas? ¿Cómo controlar lo que dicen sobre ellas? ¿Cómo canalizar los comentarios para que sean positivos? ¿Cómo nutrirse de los comentarios? Estas dudas atormentan a publicitarios y marketineros y, las grandes marcas ya están trabajando sobre ellas.
Así es como Gatorade con su "Misión Control" montó un Centro de Control y Seguimiento con el cual monitoriza todo lo que los usuarios están diciendo sobre la marca a tiempo real. Y con todos esos datos no sólo conocen el estado real de la marca, sino que sacan ideas e insights para las futuras comunicaciones de la marca. De esta manera, además, promueven la relación directa con los consumidores y dialogan activamente con ellos.
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Bienvenida eres socialmedia!!
Lo ví en el blog de Enrique Dans.
